店全般について
Q:予約が必要ですか？
A:はい、当店は予約制になりますので、お手数で申し訳ございませんが、必ず来られる前にご予約お願いいたします。なお、当日のご予約も可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。Q:見学できますか？
A:はい、ご自由にペットホテルやトリミングなど見学できます。繁忙時のご見学は対応しかねることがありますので、ご来店前にご連絡いただければ幸いです。Q:クレジットカード使えますか？
A:はい、当店はVISA、MASTER、AMEXなど様々なクレジットカードに対応しております。Q:ペット用品は売っていますか？
A:はい、ペットフード、オヤツ、おもちゃなどの販売もしております。また、さまざまな商品を仕入れることができますので、ワンちゃんの送迎時に一緒にお持ちさせていただくことも可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。Q:どんな割引がありますか？
A:初回割引、トリミング次回予約割引、ペットホテル宿泊長期割引、多頭割引など多数の割引があります。また、送迎無料サービスもありますので、お見積りなど詳細はお問い合わせ下さい。ホテル宿泊について
Q:ライブカメラはどうすれば見られますか？
A:お泊りに来られたときに、ユーザ名とパスワードを発行させていただきます。パソコンやスマートフォンから当店トップページ右側のLIVE CAMERAのリンクをクリックしていただき、発行させていただきましたユーザ名とパスワードを入力されますとご覧になることができます。スマートフォンから稀に見られないことがありますが、アプリをダウンロードしてご覧いただく方法もありますので、こちらをご覧ください。ご不明のところがありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。Q:ホテル宿泊のときは何を持っていけばいいですか？
初回のご来店時は狂犬病や混合ワクチンの接種証明書をお持ちいただきますようお願いいたします。万が一なくされた方はお問い合わせ下さい。また、ワンちゃんネコちゃんが普段食べなれているご飯をお持ちください。お家と異なる環境にいる中で、ご飯を急に変えますと、お腹を下したり、まったく食べなかったりすることがありますので、できれば普段食べなれているご飯をご用意していただきますようお願いいたします。ご飯は全く気にされないワンちゃんは当店でフードを用意させていただくことも可能です。また、オーナー様の匂いがついたタオルやクッションなど、お気に入りのおもちゃなどを持参していただければ、使わせていただくことができます。Q:冷暖房はついていますか？
当店は室内での預かりになり、冷暖房完備しております。ワンちゃんに合った最適な室温を常に保っておりますのでご安心下さい。Q:24時間営業していますか？夜中はどうしていますか？
申し訳ございませんが、当店は24時間営業ではありません。営業時間外は基本的にはスタッフ不在になります。ですので、お昼はスタッフが見回りをしている中でフリースペースとさせていただいておりますが、夜の間はワンちゃんの安全を考え、お布団とトイレが両方入るようなゆったりしたケージで寝ていただきます。なお、多頭飼いの方はご希望によりより大きなサークルの中で一緒に夜の間を過ごしていただくことも可能です。Q:フリースペースでは他の犬と喧嘩しないですか？
A:当店ホテルスタッフがフリースペースを常に見て、ワンちゃんの大きさ、性別、性格などを考慮して数ブロックに分けさせていただくことがありますので、相性が良くないワンちゃん同士を一緒にすることがありませんのでご安心下さい。Q:うちの犬は他の犬が苦手ですが、お泊り大丈夫ですか？
A:他のワンちゃんが苦手のワンちゃんは個別のスペースで過ごしていただきますので、お泊りできます。Q:長期の宿泊でも大丈夫ですか？
A:はい、長期の宿泊も対応しておりますが、一か月に一度のお支払をお願いさせていただいておりますのでご了承下さい。Q:夜中や早朝などの時間も預かりできますか？
A:はい、時間外料金をいただきますが対応できますので、お気軽にお問い合わせ下さい。Q:猫も宿泊できますか？
A:はい、猫ちゃんも宿泊できます。但し、フリースペースではなく、ケージでのお預かりになりますのでご了承ください。ご希望がありましたら、ワンちゃんと部屋を分けることも対応できます。トリミングについて
Q:料金表に書かれてない犬種を飼っていますが、トリミングできますか？
A:はい、料金表には代表的な犬種しか書いていませんが、ペットホテルやトリミングサービスは全犬種対応しております。料金につきましては料金表に載っている同じ程度の犬種を基準にさせていただきますが、詳細はお気軽にお問い合わせ下さい。Q:トリミング終わったらしばらく預かってもらってもいいですか？
A:はい、お預かりが可能ですが、2種類の選択肢があります。1つはフリースペースでの預かりですが、閉店まで何時間預かりさせていただいても2時間分の一時預かり料金をいただきます。例えば、小型犬でしたら1,100円、大型犬でしたら1,540円の追加となります。もう一つの選択肢はケージでの預かりとなりますが、こちらは無料でお預かりできます。閉店後までの預かりの場合はお問い合わせ下さい。Q:歯磨きや爪切りだけも対応していますか？
A:はい、歯磨き、爪切り、耳掃除、肛門腺絞りなどパートケアも対応しております。Q:猫のトリミングもできますか？
A:はい、ネコちゃんのトリミングもやっております。ネコちゃんの場合は、トリミングが継続できないほど怒ってしまう場合がありますので、その場合は大変申し訳ございませんが、途中でも中止させていただくことがありますので、ご了承下さい。Q:カットはどれくらい時間かかりますか？
A:ワンちゃんの種類やその子の性格によってかかる時間が異なります。目安としてはチワワやミニチュアダックスフントなどのワンちゃんは2時間程度、トイプードルはおよそ2時間半程度になります。詳細はお問い合わせ下さい。Q:犬の美容どのくらいの頻度で行えばいいですか？
A:ワンちゃんの生活環境などよっても異なりますが、一般的にはおよそ月1回のお手入れをおすすめしております。特に耳掃除は耳の病気の予防と早期発見ができ、爪は長くなりすぎますと、根本から折れ、大出血する恐れがありますので、お手入れはこまめにする必要があります。上に戻る